东非自助游

肯尼亚航空购票经历

    在阿联酋航空和肯尼亚航空都有前往肯尼亚首都内罗毕航班的情况下，我们选择了肯尼亚航空(Kenya Airlines)，也就是后来07年5月飞机失事死了一百多人还包括5个中国人的那个航空公司。我们在其网站上买的票，上面说到广州机场去拿电子客票。谁知当我们在偏僻的机场办公区找到肯航办公室时，却发现小房间里正装修得一片杂乱，和周围其他正规气派的汉莎，日本，荷兰等航空公司办公室形成鲜明对比。后来万般无奈，300元打车到他们市区的办公室取票。

下面是出发日我在广州机场百无聊赖的时候写的：
         
        “最近北京在搞中非友谊节，中非友谊万岁！我是非常尊重非洲国家风俗习惯办事方式的，就好像我期望发达国家人民尊重我们的风俗习惯办事方式一样。不过，坦白的讲，今天肯尼亚航空公司给了我们最尴尬的一次飞行前经历。至于飞行经历，我还不知道。现在2点半， 3点换票7点才起飞，而孤单的我在机场国际候机厅焦急的等待老公的返回。。。
        事情是这样子的：我们在肯尼亚航空煞有介事系统规范的英文订票网站上，以900美元一张的价格买下了今天从广州到内罗毕的往返机票。网上清楚的写着：机场取票，机场办事处电话云云。电话打了一次又一次却没有人接，我们想，没关系吧去了机场办事处再说，一个国家航空公司这点信誉是有的。到了机场，进行了1小时的广州机场游，终于在一个极小的门里面找到一条分布各航空公司伴公司的通道，穿过汉莎，日本，韩国等航空公司，找到了肯尼亚航空办公室的一个小门。一个男的从空无一物的办公室跑出来，告诉我们，这里不出电子票，只认纸票！不认电子票！？不认我们那1万4的电子票！？发现我们的忧虑紧张情绪后，该男子安慰到：我们这里在装修，不能联网出票，你打车到我们市内办公室去拿吧。“打车来回300，谁来付？我买的是机场取票！”我打电话到市内办公室质问道。“您现在没有时间来争执这个问题吧？快没时间了，3点check in.” 接电话的女人语气刁蛮，没理还不饶人。没办法，在2点20，老公带着护照冲向了广州市中心。
       如果机场不能出电子票，为什么要在网上卖？如果没有能力作system，为什么要做出一付有system的样子？广州的哥们，恭喜了，今天你们多拉一个来回机场的乘客。

         记得一个朋友的朋友，在肯尼亚工作了2年的人说过：非洲人做事不靠谱，一天只能做一件事。不知道这件事情体现了非洲同胞还是国人的做事风格，或者二者合一：1。我是流氓我怕谁？2。宁愿麻烦你，决不麻烦我自己。”
        
       后来，事实证明，肯尼亚航空的服务的确让人不敢恭维——我们的第一次遇到国际航班晚点：在迪拜停留的45分钟，我们被告知不能下飞机，谁知，这一等就是2，3个小时。原来，因为人少，另一个航班被取消了，那些乘客被并到我们这班，于是只能在机上傻等。

       再后来，在桑吉巴尔买机票的过程同样有趣，2张肯尼亚航空从桑吉巴尔到蒙巴萨的机票，我们花了整整1个小时才买到。其中，前半个小时等待柜台里所有人处理4个白人的机票错误问题，后面半个小时，那个浑身珠光宝气的非洲女人花了10分钟用一个手指打字查询航班，10分钟用圆珠笔手写机票，10分钟捏着美钞找零钱。

  真没想到，平时打个电话2分钟就可以搞定的事情，在节奏舒缓的桑吉巴尔岛，可以慢慢的用上1个小时。不愧为让时间停滞的度假圣地啊！
 

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